La Direzione di Software Servizi Consulting S.r.l. si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il Cliente, puntando a rendere sempre più efficaci ed efficienti i processi aziendali e promuovendo soluzioni e sistemi di gestione sostenibili, compatibili anche dal punto vista del rispetto dell’ambiente.
In particolare, la soddisfazione del cliente è perseguita attraverso periodici momenti di verifica e di aggiornamento sui temi correlati ai servizi offerti; mediante il costante monitoraggio del perseguimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale. Il Cliente assume infatti un ruolo centrale per il successo di Software Servizi Consulting Srl. Diventa perciò importante erogare servizi sempre più rispondenti ai suoi bisogni, in linea non solo con l’evoluzione tecnologica del settore ma possibilmente anche compatibili con gli orientamenti e le tendenze evolutive a livello globale.

Gli obiettivi che la Direzione si pone sono:

• il miglioramento dei processi di erogazione dei servizi offerti, mediante la realizzazione di modalità di erogazione, efficienti ed innovative, che esaltino e differenzino l’attività di Software Servizi Consulting Srl rispetto ad altre realtà similari , quindi generino: accrescimento del Know-how aziendale; buon posizionamento nel mercato di riferimento;
• la soddisfazione degli stakeholders (soci, clienti, utenti, dipendenti, fornitori) , e quindi: raggiungimento degli obiettivi di budget, ottimale conseguimento dei risultati contrattuali, realizzazione di un buon clima aziendale, accordi di partnership con soggetti qualificati e competitivi;
• l’attenzione alla adeguatezza delle risorse interne , che sarà perseguita attraverso una costante attività di formazione finalizzata alla crescita umana e professionale e, ove richiesto, mediante idonee acquisizioni dal mercato del lavoro; ciò anche al fine di migliorare la produttività complessiva, creando un clima di lavoro accogliente e carico di entusiasmo.
• il miglioramento dell’efficienza interna attraverso l’attuazione di programmi finalizzati al benessere organizzativo e all’efficientamento della gestione. Tutto ciò postula un costante monitoraggio e una continua revisione dei processi aziendali;
• l’adozione di politiche orientate ad una corretta gestione dei flussi finanziari , attraverso oculate azioni di pianificazione finanziaria e ricorso al finanziamento bancario.

Con riferimento a ciascuna Funzione/Addetto della Società, si sottolinea inoltre che:

• ciascuna Funzione è responsabile del proprio prodotto e/o servizio e della relativa verifica, in accordo a regole prestabilite;
• ciascun Addetto deve operare nell’ottica della soddisfazione del proprio cliente (anche interno) e deve essere inserito in un circolo virtuoso finalizzato al benessere organizzativo;
• ciascun Addetto, pur operando per la soddisfazione del Cliente, deve rispettare le indicazioni dei propri responsabili aziendali in ottica di un sano “senso di appartenenza”, conservando un atteggiamento professionale ed adeguato verso il Cliente;
• ciascuna Funzione deve essere in grado di comprendere, applicare e divulgare il Sistema Qualità Aziendale;
• le Azioni Preventive devono essere sistematicamente privilegiate rispetto a quelle correttive;
• ciascuna Funzione è responsabile del rispetto del budget assegnato e deve favorire, per quanto possibile, flussi finanziari ottimali.

Rev. Giugno 2024